TINDAKLANJUTI : Perbaikan pipa jaringan air yang dilakukan PDAM Batiwakkal di Rinding.
NEWSNUSANTARA,BERAU,KAL-TIM – Perumda Air Minum Batiwakkal mengajak seluruh pelanggan setia untuk selalu aktif memberikan laporan terkait berbagai hal, mulai dari kerusakan hingga perbaikan. Hal tersebut sebagai bentuk pembenahan agar perbaikan kualitas kerja PDAM Batiwakkal bisa menjadi lebih baik lagi kedepannya.
Direktur PDAM Batiwakkal, Saiful Rahman menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang rutin memberikan laporan. Hal ini lah selalu diupayakan agar ditindaklanjuti secepatnya mungkin sehingga tidak ada persoalan yang berlarut di lapangan. “Jika ada laporan terkait kerusakan, kita segera turunkan tim ke lokasi dan melihat apa yang menjadi kerusakan. Dan diupayakan agar kerusakan bisa diselesaikan segera dan layanan air bisa kembali dinikmati pelanggan. Ini sebagai bentuk pelayanan kita yang masih terus dimaksimalkan,” katanya.
Dalam upaya ini, PDAM Batiwakkal juga telah membuat wadah bagi masyarakat sebagai tempat pengaduan dan berbagi informasi. Dengan memanfaatkan media sosial sebagai wadah dalam penyebaran informasi.
Melalui wadah tersebut menjadi media untuk memberikan informasi kepada masyarakat mengenai perkembangan yang saat ini terjadi. Dengan adanya informasi ini masyarakat mengetahui secara cepat apa saja yang sedang dijalankan PDAM, seperti perbaikan, kerusakan bahkan program yang sedang berjalan. “Kita rutin melakukan postingan di media sosial. Ini sebagai bentuk keterbukaan kita kepada para pelanggan,” jelas Saiful.
Selain penyebaran informasi, pemanfaatan media sosial ini juga sebagai wadah untuk sebagai penyampaian keluhan pelanggan kepada PDAM. Keluhan ini lah.pungkasnya.(as)
