TINDAKLANJUTI : Perumda Air Minum Batiwakkal langsung merespon laporan dari masyarakat untuk segera diperbaiki.
Newsnusantara,Berau – Perumda Air Minum Batiwakkal memberikan apresiasi atas kerja sama yang telah diberikan oleh masyarakat. Dengan turut aktif memberikan laporan terkait berbagai hal, mulai dari kerusakan hingga perbaikan.
Sejauh ini Perumda Air Minum Batiwakkal telah menerima banyak laporan melalui media sosial. Yang langsung ditindaklanjuti secara cepat. Tentu dengan pola kerja seperti ini diharapkan bisa semakin membenahi kualitas pelayanan dari PDAM Batiwakkal agar lebih baik lagi kedepannya.
Direktur PDAM Batiwakkal, Saiful Rahman menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang rutin memberikan laporan. Hal ini lah selalu diupayakan agar ditindaklanjuti secepatnya sehingga tidak ada persoalan yang berlarut di lapangan. “Jika ada laporan terkait kerusakan, kita segera turunkan tim ke lokasi dan melihat apa yang menjadi kerusakan. Dan diupayakan agar kerusakan bisa diselesaikan segera dan layanan air bisa kembali dinikmati pelanggan. Ini sebagai bentuk pelayanan kita yang masih terus dimaksimalkan,” katanya.
Selain penyebaran informasi, pemanfaatan media sosial juga sebagai wadah untuk sebagai penyampaian keluhan pelanggan kepada PDAM. Keluhan ini lah yang secepatnya ditindaklanjuti sebagai bentuk pelayanan cepat. Sejauh ini banyak keluhan yang disampaikan terkait pelayanan PDAM, mulai dari saluran yang bermasalah serta kekeruhan air. “Jadi kita sudah siapkan tempatnya jika memang ada yang tidak puas terhadap pelayanan kami, akan segera ditindaklanjut. Yang jelas jangan sampai pelanggan menunggu lama, harus cepat, karena ini bentuk pelayanan kita,” ujarnya.
Hal-hal seperti itu lah yang perlu diterapkan. Menurut Saiful, sebagai instansi yang berhubungan dengan pelayanan publik, kepuasan pelanggan ini menjadi prioritas yang akan dijalankan terus.
