NEWSNUSANTARA.COM – MALANG – Untuk menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional 2022. Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tugu Tirta Kota Malang , berikan dorpraise yang ta terlupkan, Salah satunya dengan memberikan apresiasi khusus kepada para pelanggan yang datang langsung ke loket pelayanan Tugu Tirta, Rabu (7/9/2022).
“Hari Pelanggan Nasional kami manfaatkan sebagai sebuah refleksi dan evaluasi bagi kami untuk bisa meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat,”kata Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, M Nor Muhlas S. Pd, M.Si.Orang nomor satu di BUMD Air Minum plat merah tersebut turun langsung melayani pelanggan di loket pelayanan Kantor Pusat Tugu Tirta.
Antara lain mulai dari melayani transaksi pembayaran rekening air, hingga bertugas melayani pengaduan pelanggan layaknya sebagai customer service. Dirut ramah ini juga , tak ketinggalan memberikan cenderamata sebagai buah tangan yang bisa dibawa pulang.
Ia langsung memberikan pelayanan, karena memang ingin menyapa para pelanggan. Dengan begitu, sebagai pimpinan perusahaan dia tetap bisa melakukan tatap muka, bisa mendengar apa yang ingin pelanggan sampaikan dan berharap melihat ekspresi senyum tulus kepuasan masyarakat.
“ Terus terang pada saat ini Saya juga ingin memberikan contoh nyata dan memacu motivasi seluruh karyawan dan karyawati Perumda Tugu Tirta Kota untuk terus memberikan pelayanan prima kepada seluruh pelanggan setia khususnya warg kota Malang” tegasnya.
Pihaknya berharap apa yang dilakukan bersama tim pada peringatan Hari Pelanggan Nasional 2022 bukan sekadar perayaan simbolis tahunan atau kegiatan seremonial semata.
Menurutnya, kegiatan seperti ini bisa menumbuhkan ikatan emosional yang harmonis antara perusahaan dan para pelanggan.
“Jujur saja saya tidak menyangka kalau dilayani langsung oleh Bapak Direktur Utama. Selama ini cuma tau orangnya, belum pernah bertemu langsung. Beliau ternyata sosok yang humble dan menyenangkan,” puji Anto, salah satu pelanggan warga Sawojajar.(Hmz).
